Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ của chúng tôi

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của mac68.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực được phép
mac68 Điều khoản và chính sách dịch vụ của chúng tôi
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về pháp lý hoặc tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin trực tiếp — mọi phản hồi đều được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email. Thời gian xử lý thường trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu chính sách tài khoản, điều khoản dịch vụ và hướng dẫn xác minh ví điện tử ngay trên trang trợ giúp mà không cần liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong từng bước vận hành. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo khi đăng ký cho đến khi rút tiền về ngân hàng, mỗi thao tác đều đi qua lớp kiểm soát nội bộ. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu giao dịch theo đúng thời hạn quy định và không dùng thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL. Không ai ngoài hệ thống nội bộ có quyền truy cập dữ liệu gốc.

Xác minh tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thao tác rút tiền đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách pháp lý, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Hãy kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký.

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời hạn cần thiết theo quy trình vận hành. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ với bên ngoài ngoài phạm vi dịch vụ.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính của bạn rồi tiến hành xử lý trong thời hạn quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo hoặc được thông báo qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh qua email hoặc live chat. Đính kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví điện tử của bạn.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong phần cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập cơ bản.